近日“三只松鼠的企业文化”引发网友热议。

本次关注的焦点在于其公司内部全员“鼠名”与主人文化，即员工入职需取带“鼠”字的花名（如“退货鼠”“客服鼠”），并将顾客称为“主人”。

针对这一企业文化，部分消费者表示，“鼠名”可可爱爱的，能增强买卖双方的情感认同；也有部分消费者表示，进店称呼“主人”对社恐i人不太友好，而“退货鼠”的谐音容易让人联想到“退货死”，质疑其存在暗讽消费者的嫌疑。

三只松鼠接线客服表示，员工在企业内都是有花名的，这是企业文化，但“退货鼠”绝对没有消费者所想的别的含义，对于给消费者造成的困扰表示抱歉，且会将前述问题记录反馈公司内部处理。

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