1.上午已经紧急联系电阻了解并且处理事件了，争取积极联系并且给对面的粉丝饱饱道歉，提供了补偿方案，再次对此事感到抱歉，也很感谢粉丝饱饱这十年来的喜欢！

2.关于此次客服未经允许就自作主张拉黑顾客，个人工作失误造成了重大影响，这边会提前解雇改客服（解雇文书已出示）该晚班客服从今天开始已经不来公司了，后续这边会更加加强对客服的管理，以免再出现类似事件。

3.我店一直按照平台规则处理售前售后七天无理由退换货，定金未补款一年内随时可退，其他宝宝如有任何售后未及时响应可以积极私信官号处理。

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