“女神节”专栏丨“巾帼绽芳华,服务暖万家”

女神节快乐

廿二物业路 巾帼绽芳华

“三月春至，万物向新。”在武汉同济物业管理有限公司的众多身影中，有这样一位熠熠生辉的女性。

她，以女性独有的细腻与坚韧，带领团队传递温暖。把“向上，向好，向善”的服务精神，播撒在医院的每一个角落。

她就是武汉市中心医院后湖院区项目经理许双琴。二十二载物业路，从一名普通的物业工作者逐步成长为优秀的项目经理。不仅见证各项目从初建到成熟，也深切感受物业行业由传统向智能、多元的转变。她坚守初心，用行动做客户高质量发展的陪跑者、伙伴们健康生活的守护者，在物业服务的道路上持续绽放巾帼的温暖与风采。

女神节快乐

她是丽岛物业人杨雨薇，目前驻守在中电数智园项目。面对情绪激动的装修纠纷业主，她没有退缩，主动上门倾听诉求，一次次耐心协调，用共情力化解矛盾，让业主从对立转为理解。为帮园区公寓招商，她亲自上阵直播，带着客服团队一起提升专业能力，把细致服务做到每一个细节。

“既有安抚人心的微笑，也有独当一面的勇气”——这是她的宣言，也是她的日常。在琐碎繁杂的物业工作中，她让管理更有温度，让服务更具质感，用实际行动诠释着丽岛物业人的担当。

巾帼铸匠心 服务暖园区

在2025年国际智能建造产业博览会期间，客服团队在邓海鸥带领下，高效完成3000余人次接待。通过提前开展集中礼仪培训，统一着装与讲解标准，团队以专业素养成为展会服务的“第一窗口”。

赵月则用极致的细致诠释服务品质。从桌椅对线到杯壶摆向，从桌面清洁到物资筹备，她反复核对、一丝不苟，让严谨成为常态，让服务充满温度。

陶雷带头美化园区环境，组织义务捡垃圾活动。她俯身清理每个死角，不嫌脏累，带动团队用双手扮靓家园。三位骨干以不同方式，共同践行着专业、细致与奉献的服务精神。

深耕物业十余载

让家风在社区生根开花

刘婷婷，中海物业武汉分公司项目运营经理，扎根物业行业十余年，始终以专业能力与责任担当践行服务初心。2025年，刘婷婷牵头在中海寰宇天下打造“中海家风坊”，整合多方资源建设特色社区文化阵地。“中海家风坊”建成之后，她主动联动汉阳区妇联、建桥街道、古楼社区等多方力量，将家风建设与社区服务深度融合，策划举办一系列亲子特色活动。此外，刘婷婷还利用业余时间练就了演讲解说的本领，在“中海家风坊”接待外部人员参观时，积极担任义务“讲解员”，用自己的娓娓道来的语言去传递中海家风背后的故事和精神。

平凡微光 暖心守护

作为万龙中央公园项目的物业负责人，钟欢始终用脚步丈量责任，以真心服务业主，日复一日坚守在服务一线。日常巡查中，她不仅细心观察园区环境，发现问题更是亲力亲为——弯腰疏通堵塞的下水道，俯身调试老年业主无法点火的燃气灶。这些看似微小的举动，传递着温暖人心的力量。在三八妇女节来临之际，她带领团队早早守候在园区门口，为每一位女业主送上鲜花与问候。而在平常的日子里，她总是不厌其烦地倾听业主诉求，认真记录每一条意见建议，把“服务”二字落到实处。“物业服务无小事，用心才能换真心。”钟欢这样要求团队，也这样要求自己。正是这些平凡的坚守，守护着家园的和谐与美好。

胡玉婷在武汉翡翠中心一期坚守近八年，用温暖诠释物业人的担当。今年春节，当万家团圆时，她多了一群特殊的“家人”——小区里的五只猫、一只狗、一只鸟。

每天清晨，她穿行楼栋间，铲猫砂、添狗粮、换鸟食，动作轻柔麻利。喂完后总不忘拍段小视频发给远在国外的业主：“您放心，小家伙胃口好着呢！”视频那头，是跨越时差的安心。业主刘女士回国后紧握她的手：“因为有你在，我们才能安心远行。”

帮老人调手机、替邻居收快递、调解纠纷，胡玉婷随叫随到，事事回应。八年如一日，她把琐碎的日子过成温暖的坚守，用行动证明：女性的力量，就藏在每一次俯身喂食的温柔里，藏在“放心，有我呢”的承诺中。

幕后亦有光 后勤亦不凡

王圆圆，2004年入党，现任凰城碧桂园人事行政岗。多年扎根后勤，她以细致入微的守护，为一线团队筑起坚实后盾。

她将关怀融入日常，精心组织员工慰问，让温暖在倾听与回应中流淌。2020年，她牵头成立党支部，以党建引领凝聚团队；2023年推动成立公司妇联，为女性员工搭建成长平台。2025年，她出任妇联主席，持续为团队注入温情与力量。

后勤工作无惊天动地之举，唯有琐碎中的坚守。王圆圆以行动证明：把每一件小事做到极致，便是撑起团队最稳的基石。

园区里的“美容大师”

凌晨六点，当城市还在沉睡，园区里已出现一抹熟悉的身影。保洁员徐玉华早已到岗，俯身擦拭着单元门厅的每一寸地面，不放过一丝污渍。为了不影响业主早高峰出行，她总是赶在七点前，完成第一轮全面清洁。

十几年如一日，她负责的区域永远窗明几净、光亮如新。“这地拖得比我家客厅还亮堂！” 一句朴实的玩笑，却是业主最真诚的认可。她从不说豪言壮语，却用一双手、一把扫帚、一块抹布，把平凡的日子擦得闪闪发亮，让园区每天都以洁净的姿态迎接阳光。

园区小太阳：会务专员“芦珊”

芦珊是天衢城市科技服务有限公司的会务专员，2023年入职以来迅速成长为团队骨干。她坚信“让每一场会议都成为无差错的体验”，将勤恳融入每个细节：反复核对桌签、精心布置场地、调试设备、检查茶水，不因事小而懈怠。

近期，她主动组织大型会务服务专项培训，将实战经验与行业标准融合，把个人勤恳升级为可复制的团队规范。入职至今，她以零差错的执行力圆满完成数千场会议服务，用“事事有回应”的态度温暖着每位参会者。

她是会议现场的动态协调者，更是让人安心的“园区小太阳”，让会务服务真正成为专业与温度的代名词。

董小梅是武汉邻里物业的保洁员，性格开朗热忱。小区集中装修期间，面对激增的建筑垃圾与漫天粉尘，她从未抱怨退缩，主动放弃休息，加班加点清扫除尘。汗水浸湿衣衫，疲惫涌上心头，她依然坚守岗位，用双手守住楼栋的每一寸洁净，以默默付出化解工作难题。

值此三八国际妇女节，武汉邻里物业授予董小梅“巾帼绽芳华，服务暖万家”荣誉称号。致敬这位在平凡岗位上默默耕耘的物业女性，愿她继续用初心与坚守，书写最美的服务篇章。

服务暖人心 平凡绽微光

在东湖绿道二期，武汉旅联物业的女性员工以匠心与温情，绘就最美风景。

工程人员卓娅化身“界碑守护者”，一笔一画为景区标识补色翻新。她以细致擦亮名片，让每一块界碑清晰醒目，提升游客游览体验。

管家吴倩身着“东湖义警”马甲，坚守服务一线。面对游客求助，她耐心指引、细心帮扶；遇到失物，她主动查找、暖心归还。田女士一家专程送来锦旗，赞誉她“拾金不昧品德高，失而复得暖人心”。

她们是女儿、妻子、母亲，更是岗位上的中坚力量。以匠心守初心，以温柔释担当，她们在东湖绿道上绽放出新时代女性的巾帼风采。

春意盈门 温情相伴

春风轻拂，万物复苏。兴城物业梅竹园管理员陶汉英的暖心服务恰似一缕春阳，温暖着独居的桂婆婆。多年来，她不仅包揽了桂婆婆生活缴费等日常琐事，还时常提着热乎的早点登门探望，顺手帮桂婆婆收拾屋子，细致询问她的生活所需。手机里的缴费记录、顺手带的热乎早点，皆是她“平凡绽微光”的温暖印记。她非亲人却胜似亲人，用点滴善行温暖老人心，以平凡坚守诠释大爱，恰似春日微光，汇聚成温情暖流，照亮社区角落，让春意不止于自然，更盈于人心。

柔肩担重任，温情守万家

港联不动产服务（武汉）有限公司汉南分公司（碧桂园服务湖北区域武汉西绿地城项目）凤凰管家杨晨璇，用细致服务为业主排忧解难。

独居女业主网购厚重床垫无力搬运，她立刻协调同事小心安置；出差业主牵挂家中多肉与猫咪，她查阅资料、每日反馈，用责任化解远方焦虑。她用女性特有的细腻与坚韧，守护着千家万户的安心生活。三八节来临，为这位物业巾帼点赞！

白婧是联投物业汉口郡项目的客服前台，已经工作5年的她早已将“急业主之所急，设身处地了解业主需求”作为自己的工作准则。

小区里的陈阿姨是物业服务中心的常客，白婧经常帮她做些清理手机、取送快递、网上团菜的小事，近期，陈阿姨感觉最近身体不适，想要挂号去检查一下，不会操作手机，主动找白婧帮忙，白婧热情地接过阿姨的手机，一边耐心操作，一边细致讲解，从挂号到取号的每一个环节都交代得清清楚楚。

陈阿姨常说：“生活小事找你准能搞好！”物业客服的工作或许平凡琐碎，白婧用她的职业坚守与服务初心，在细水长流的时光里收获尊重与认可。

情暖三八节 温情赠芳华

三月春风，温柔如许。值此三八女神节，武汉经开人工智能科技园区 & 武汉盛世嘉业物业 携手献礼，以心意致敬每一位了不起的她，愿你无惧时光，优雅绽放，愿你眉眼温柔，自带光芒

感谢一路相伴与信任，我们用心守护，予你温暖日常，祝园区所有女神：节日快乐，岁岁安康，美丽如初！

在“三八”国际妇女节来临之际，武汉经开人工智能科技园联合武汉盛世嘉业物业服务有限公司开展“情暖三八节”上门送礼活动，为园区女性职工送上节日祝福与关怀。

平凡亦有光 保洁践初心

邓丽莎是博磊物业的保洁经理，一个总在园区忙碌的胖乎乎身影。她深知环境卫生关乎业主生活品质，始终以“干净、整洁、有序”为标尺，以身作则、带头实干。每天巡查楼道、垃圾桶站、绿化带，发现问题立行立改；遇突击任务或恶劣天气，她总是冲在最前，脏活累活抢着干。

管理中，她细化流程、完善制度，面对年龄偏大的保洁团队，耐心带教、手把手示范，用严管厚爱凝聚人心。

没有豪言壮语，唯有默默耕耘。邓丽莎以责任心与奉献精神，擦亮园区每个角落，守护一方洁净。在这个“三八”女神节，为她点赞！

侨城里的“她力量”

周琴入职多年，始终以“用心服务，温暖每一户家人”为信条。每逢节假日，她主动坚守一线，耐心解答咨询、化解邻里矛盾，被业主亲切称为“贴心人”。

她的用心更闪耀在社区活动中。“落叶重生”创意课上，她俯身与小业主合作，将落叶变成精美插画，点亮孩子们的想象；元宵佳节，她忙碌穿梭的身影，让每个节日都充满家的温度。

周琴用真诚赢得信任，以行动温暖社区。她在平凡岗位上润物无声地坚守，书写着不平凡的守护，成为共建和谐家园最动人的注脚。

家门口的巾帼暖阳

美好管家守护万家

武汉美好物业管理有限公司的管家郑娟、周珊珊、刘虹、李贝，是业主家门口的暖心守护者。她们以巾帼之姿扛起服务重任，从清晨的一声问候到深夜的紧急响应，从日常服务沟通到突发情况处置，每一个工作瞬间都饱含用心。她们穿梭园区解答咨询、处理报修，贴心关照独居老人，细致排查园区问题，以脚步丈量责任，用服务传递温暖，把琐碎的物业工作做细做实，以柔肩担起责任，用巾帼的温暖与坚守，让业主的生活满是舒心与暖意。

微光聚星河 以坚守绽芳华

在鑫连鑫物业的项目一线，有一个身影总是最早出现、最晚离开。她叫林九红，是一名普通的保洁班长，她在平凡的岗位上，书写着不平凡的巾帼故事。每逢重大会议，她总是提前到岗、最后一个离开；做完分内工作，又主动支援其他片区。被推选为班长后，她依然保持本色：最脏最累的活第一个上，遇到困难边干边带。盛夏酷暑，她一人顶多岗，挥汗如雨却从不言累，只说“都是分内的事”。正是这份朴实，让“巾帼不让须眉”有了最生动的诠释。

细节见初心 匠心守品质

作为武汉新康物业管理有限公司品质督导主任，张妍扎根园区一线，穿梭于各个项目之间，用心呵护每一片绿意，细致打磨每一处细节，严格把控服务品质。面对同事与业主的咨询问询，她耐心倾听、悉心解答；排查发现安全隐患与服务短板，她即刻响应、高效协调、闭环整改。

她以脚步丈量责任，用专业诠释担当，将女性独有的细腻与坚韧，融入日复一日的物业服务工作中。她以严谨恪守初心，用匠心守护家园品质，以温情传递物业服务的温度。

用脚步丈量洁净 以匠心守护家园

作为空港中心园区项目的环境主管，她每天清晨便穿梭在园区的各个角落，从办公区的地面清洁到公寓楼栋的垃圾清运，从公共卫生间的消杀到绿化带的养护，每一处细节都凝聚着她的心血。她带领团队，用脚步丈量责任，用汗水浇灌洁净，让空港中心园区始终保持着整洁有序的面貌，为驻园业户营造了舒适宜人的办公与居住环境。

小区里最可爱的“美容师”

王金焕，美好愿京物业亿达华庭项目员工，一个任劳任怨、无私奉献的保洁师傅。一把扫帚、一块抹布、一个尘推，是她日复一日、常伴左右的亲密“伙伴”，每天与她一起穿梭在小区的各个角落。

没有惊天动地的事迹，只有平凡岗位上的执着与担当。无论是烈日炎炎还是寒风细雨，她始终坚守岗位。脏活累活她抢着干，不放过一处卫生死角，不敷衍每一次清洁作业。她用勤劳的双手美化小区，用朴实的行动温暖人心。她是小区里最可爱的“美容师”，更是美好生活的守护者。

“杨管家，903的狗叫个不停，还让不让人休息了！”三八节前夕，天赋半岛管家杨秀君接到904业主投诉。更棘手的是，903业主因地产遗留问题对物业颇有成见。

     拨通电话，接听的是女业主：“男业主突发住院，我在医院陪护，狗没人管……”

    “您安心陪护，狗交给我。”杨秀君主动请缨，上门将狗狗接出。自费买肉包投喂，此后几天，她在园区精心遛护，视频向业主“汇报”近况。

吠声消失，投诉化解。业主出院后主动结清欠费：“以前觉得你们只收钱，现在才知道，你们是真的能依靠的人。”

姚林蹲在一台生活水泵前，标识牌上的那些字是她一个个贴上去的，整整齐齐。旁边的巡检记录本挂在指定位置，翻开，白班和晚班的签名工整，数据填得齐全。半年前，这里还不是这个样子。而就在半年前经理说“机房标准化你牵头”，姚林只答了句“我试试”。

从此是无数个深夜，下班后钻进闷热泵房，一个阀门一个阀门地摸，汗水滴在图纸上，她用手背擦一把，继续在本子上记。

那张被汗水浸湿的图纸，还夹在她笔记本里。没人知道，这“标准答案”的背后，是一个“医管家”普通员工“试试看”的无数个深夜。

武汉怡心物业学雅芳邻项目客服高婷婷，是物业岗位上的巾帼典范。她每日值守岗位，高效处理报修、调解矛盾等琐碎工作，用细致服务搭建物业与业主的连心桥。面对突发状况与繁杂工作，她始终坚韧担当，疫情、雨雪天里皆坚守一线守护社区。她兼顾家庭与工作，以女性的细腻、耐心把小事做细做透，获业主认可。她以柔肩担使命，用温情暖人心，诠释了新时代巾帼女性的别样风采。