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三八女神节干洗店活动全流程SOP执行表

2026-04-13 15:28:57

开干洗店，活动不怕不优惠，就怕没流程、没话术、没执行、没复盘。
这份专为干洗店打造的女神节全流程SOP执行表，从预热、落地到锁客、复盘一步到位，门店、代收点通用，拿来即用。
一、活动基础信息

活动主题：三八女神节 · 洗衣焕新季
活动人群：女性顾客、老会员、周边社区客、代收点客流
活动周期：预热3天 + 正式7天 + 复盘3天
核心目标：老客复购、新客转化、储值锁客、消卡提速、代收点增收
适用场景：干洗店门店 + 超市/便利店/驿站代收点
二、活动核心内容（三层盈利结构）

1、引流款（到店钩子·不亏本）

• 女士大衣/风衣/连衣裙：38元/件

• 羽绒服：第一件3.8折，第二件2.8折（每人限2件）

• 羊绒/羊毛/真丝：会员专享3.8折（限前50名）

• 窗帘/沙发垫/车垫：提前预约享3.8折

2、锁客款（储值办卡·长期绑定）

• 储值 380元：活动全场3.8折 + 免费精洗1次 + 免费熨烫1次

• 储值 1380元：活动全场2.8折 + 窗帘精洗1次 + 皮具护理1次 + 全年银卡9折

3、裂变款（免费传播·扩客流）

• 转发活动海报集38赞：免费去球护理1次

• 老带新办卡成功：双方各送精洗1次
三、每日任务SOP（按天执行·不混乱）

【预热期 3天】

第1天

• 布置门店氛围、张贴海报、摆放女神节小礼品

• 全员培训：活动规则、话术、储值推荐、投诉应对

• 整理会员名单：活跃/沉睡/散客分类

第2天

• 微信/短信/电话通知老会员

• 朋友圈、抖音发布活动预告

• 代收点同步上架海报与物料

第3天

• 二次提醒未到店会员

• 开放预约登记

• 最后一遍话术通关

【正式活动期 7天】

第1–2天：引爆到店

• 高效接待、优先推荐会员价

• 引导储值、讲解活动福利

• 拍摄门店实况发短视频

第3–5天：储值攻坚

• 主推380/1380储值套餐

• 引导老会员消卡、唤醒沉睡客

• 推动转发裂变、代收点同步收衣

第6–7天：冲刺收尾

• 提醒活动即将结束

• 锁定未完成订单、预约后续档期

• 统计当日数据、查漏补缺

【复盘期 3天】

• 统计到店、储值、办卡、消卡、裂变、客诉数据

• 回访参与顾客，维护口碑

• 总结问题，优化下一次活动
四、前台全套标准话术（直接背）

1、新客办卡话术

姐，今天女神节活动特别划算，您这单办380储值直接3.8折，还送免费精洗和熨烫，算下来今天几乎省一半，以后洗衣、代收点都能用。

2、老会员复购话术

姐，您卡里还有余额，这次活动正好能用上，还能叠加折扣，家里大衣、羽绒服都可以拿来洗，特别值。

3、储值升级话术

姐您经常洗窗帘、皮具，1380档位更适合您，直接2.8折，还送免费项目，一年下来能省不少。

4、裂变转发话术

姐您把活动转发朋友圈，集38个赞，我给您登记一次免费去球护理，衣服穿起来更挺括。

5、消卡引导话术

姐您卡内余额刚好可以用，活动期间消费最划算，我帮您优先安排清洗。
五、数据统计模板（每日填写）

日期：

• 到店总人数：____

• 老会员到店：____

• 新客到店：____

• 380元储值：____张 / 1380元储值：____张

• 储值总金额：____

• 消卡金额：____

• 裂变转发人数：____

• 老带新成交：____人

• 客诉数量：（已解决：）
六、活动红线（千万不能做）

• 不恶意低价、不亏本冲量

• 不与顾客争吵、不回避问题

• 不隐瞒规则、不搞套路

• 不降低洗涤质量与服务标准
七、适合门店/代收点的一句话总结

三八节做活动，不是打折，是锁客；不是引流，是留存。
一套流程走下来，既能做人气，又能做业绩，还能把口碑做稳。